一、客戶名稱

上海市建筑裝飾工程集團(tuán)有限公司

二、客戶簡(jiǎn)介

上海市建筑裝飾工程集團(tuán)有限公司，成立于1987年，隸屬于世界五百?gòu)?qiáng)——上海建工集團(tuán)股份有限公司。集團(tuán)現(xiàn)有員工人數(shù)2300余人，其中具備碩士、本科學(xué)歷及中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的管理人員占50%以上。公司業(yè)務(wù)涵蓋室內(nèi)裝飾、室外幕墻、土建、城市更新、展示布展、數(shù)字化服務(wù)和其他新興業(yè)務(wù)。集團(tuán)秉承上海建工“執(zhí)行力、誠(chéng)信、工匠”三大文化基因，堅(jiān)持從設(shè)計(jì)到施工的全產(chǎn)業(yè)、全生命周期的服務(wù)理念，為客戶提供一站式服務(wù)。經(jīng)過(guò)三十余年的發(fā)展，集團(tuán)成為建筑裝飾領(lǐng)域“上海第一、國(guó)內(nèi)知名”的集團(tuán)企業(yè)，全國(guó)建筑裝飾行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名穩(wěn)居前十，新簽合同金額站百億平臺(tái)。集團(tuán)獲得百余項(xiàng)國(guó)家級(jí)工程獎(jiǎng)項(xiàng)，以及全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、上海市文明單位、上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市重大工程實(shí)事立功競(jìng)賽金杯公司等，連續(xù)26年獲得上海市信得過(guò)建筑裝飾企業(yè)。擁有金茂大廈、環(huán)球金融中心、上海中心、世博會(huì)場(chǎng)館、上海迪士尼樂(lè)園、進(jìn)博會(huì)國(guó)家會(huì)展、北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、釣魚臺(tái)國(guó)賓館、國(guó)家大劇院、廣州電視塔、深圳平安大廈、港珠澳大橋澳門口岸旅檢大樓等眾多經(jīng)典裝飾工程。

在新一輪發(fā)展中，上海建工裝飾集團(tuán)將根據(jù)建筑裝飾裝修行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善集設(shè)計(jì)、科研、制造、施工為一體的業(yè)務(wù)構(gòu)架，冀望通過(guò)規(guī)模發(fā)展和能力整合，將上海市建筑裝飾工程集團(tuán)有限公司打造成為精心設(shè)計(jì)、匠心制作、稱心服務(wù)的最值托付的專家品牌企業(yè)。

三、項(xiàng)目建設(shè)背景、痛點(diǎn)與規(guī)劃思路

1、項(xiàng)目建設(shè)背景

裝飾集團(tuán)已部署了多套管理系統(tǒng)，包括OA經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、OA施工管控系統(tǒng)、合約管理和會(huì)計(jì)核算等。然而，這些系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)作，形成了業(yè)務(wù)孤島，導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳遞過(guò)程中出現(xiàn)斷層。

2、痛點(diǎn)分析

2.1、業(yè)務(wù)孤島嚴(yán)重：不同系統(tǒng)之間的信息不互通，造成業(yè)務(wù)流程的割裂和效率低下。

2.2、業(yè)財(cái)一體化挑戰(zhàn)：要求高精度的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化管理，但當(dāng)前存在復(fù)雜的多口徑核算體系，增加了內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理的難度。

2.3、數(shù)據(jù)分析不足：統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，缺乏有效的系統(tǒng)化數(shù)據(jù)分析工具，依賴大量人力進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2.4、 工程項(xiàng)目復(fù)雜性：項(xiàng)目環(huán)境復(fù)雜且變化頻繁，難以預(yù)測(cè)，這對(duì)成本控制提出了更高的要求。

2.5、 預(yù)算關(guān)聯(lián)性差：全面預(yù)算與項(xiàng)目預(yù)算之間缺乏有效關(guān)聯(lián)，設(shè)計(jì)變更不能及時(shí)反映到預(yù)算中，影響成本控制。

2.6、 信息化水平有限：盡管部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了線上操作，但仍存在線下審批的情況，信息化程度有待提高。

2.7、 管理層級(jí)差異：基層單位的管理流程不夠標(biāo)準(zhǔn)化，增加了不確定性。

3、規(guī)劃思路

為解決上述問(wèn)題，集團(tuán)計(jì)劃實(shí)施新的項(xiàng)目管理系統(tǒng)（PM），旨在：

- 整合現(xiàn)有分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打破信息孤島，確保數(shù)據(jù)流暢傳遞。

- 實(shí)現(xiàn)更高效的業(yè)財(cái)一體化管理，簡(jiǎn)化并優(yōu)化多口徑核算流程，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

- 引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析能力，以支持決策制定，并減少對(duì)人工分析的依賴。

- 提升工程項(xiàng)目的適應(yīng)性和靈活性，建立快速響應(yīng)機(jī)制以應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的變化。

- 加強(qiáng)全面預(yù)算與項(xiàng)目預(yù)算的關(guān)聯(lián)性，確保設(shè)計(jì)變更能即時(shí)反饋到預(yù)算中，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的成本控制。

- 提升整體信息化水平，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

- 統(tǒng)一管理層級(jí)，規(guī)范基層單位的管理流程，降低管理不確定性。

四、建設(shè)歷程

第一步：雙方成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目實(shí)施小組，落實(shí)責(zé)任部門、責(zé)任人員；

第二步：首建組織完成項(xiàng)標(biāo)、企標(biāo)制度梳理，新中大根據(jù)企標(biāo)、項(xiàng)標(biāo)翻譯成系統(tǒng)建設(shè)藍(lán)圖方案；

第三步：根據(jù)藍(lán)圖方案，完成系統(tǒng)研發(fā)，制定數(shù)據(jù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

第四步：分批次完成業(yè)務(wù)模塊培訓(xùn)，試點(diǎn)項(xiàng)目投入使用；

第五步：推廣項(xiàng)目運(yùn)行，同時(shí)建立精益指標(biāo)體系，啟動(dòng)綜合數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)研發(fā)建設(shè)

第六步：綜合梳理解決問(wèn)題，完成系統(tǒng)驗(yàn)收

第七步：系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化、深化應(yīng)用

五、建設(shè)成果

1、“規(guī)范管理過(guò)程目標(biāo)方面”

基于信息系統(tǒng)的特性以及較廣的業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)項(xiàng)目管理過(guò)程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化程度進(jìn)行了大幅提升，通過(guò)規(guī)范的業(yè)務(wù)單據(jù)、審批流程、表間控制設(shè)定，整體管理規(guī)范性得到了預(yù)期的提升

2、“執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管控方面”

系統(tǒng)在風(fēng)險(xiǎn)管控方面采用了三種預(yù)設(shè)方式，即：“控”、“管”、“查”，所謂“控”是指通過(guò)系統(tǒng)直接對(duì)超出管理規(guī)定或前策中所設(shè)紅線閾值的情況直接限制單據(jù)建立。所謂“管”是指對(duì)超過(guò)閾值的數(shù)據(jù)在單據(jù)建立和審批過(guò)程中進(jìn)行預(yù)警提醒，但將決策權(quán)交于審批人。所謂“查”是指系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)條件，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，將滿足預(yù)設(shè)條件的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)以清淡方式提供管理人員進(jìn)行查詢，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤和處置。通過(guò)三種方式的結(jié)合，伴隨后續(xù)的不斷優(yōu)化，為企業(yè)提供了一種管理力度進(jìn)退有據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)管控手段，有利于相關(guān)的管理探索和嘗試，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和能力的提升。

3、“建立工作指引”

通過(guò)業(yè)務(wù)流程導(dǎo)航圖，可便捷的了解系統(tǒng)業(yè)務(wù)單據(jù)之間的相互關(guān)系和先后順序。對(duì)實(shí)際操作人員來(lái)說(shuō)，不但可用于熟悉系統(tǒng)或直接操作單據(jù)，也可用于快速的掌握企業(yè)的管理習(xí)慣以及過(guò)程中所需完成的具體工作內(nèi)容。

系統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)單據(jù)、審批流程、角色授權(quán)體系，也便于在快速發(fā)展過(guò)程中新建組織、新進(jìn)人員，快速掌握和貫徹企業(yè)的管理要求，在企業(yè)快速發(fā)展階段具備管理支撐作用。

4、“實(shí)現(xiàn)決策支持”

系統(tǒng)逐漸產(chǎn)生各類對(duì)管理和決策具備參考價(jià)值的報(bào)表和圖表。后續(xù)將進(jìn)一步積累歷史數(shù)據(jù)，優(yōu)化分析模型，持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)的采集、匯總、分析能力提升。堅(jiān)持以結(jié)論有效性為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)實(shí)踐為基礎(chǔ)，兼具靈活性和豐富性的決策支持功能建設(shè)，充分挖掘系統(tǒng)的“泛大數(shù)據(jù)”管理和應(yīng)用價(jià)值。

5、“業(yè)務(wù)管理手段的創(chuàng)新萌芽”

由于建立了各級(jí)各方的廣泛參與，在系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施過(guò)程中，管理人員借此機(jī)會(huì)對(duì)管理問(wèn)題如何依托信息系統(tǒng)進(jìn)行了深入的再思考并形成了如臨時(shí)授信、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)總進(jìn)度計(jì)劃、收支價(jià)格對(duì)比分析等內(nèi)部管理創(chuàng)新。引導(dǎo)管理思考與信息化建設(shè)相互促進(jìn)，也是本項(xiàng)目的收獲之一。